基本信息
| 标准名称： | 卓越绩效评价准则实施指南 |
| 英文名称： | Guidelines for the criteria of performance excellence |
| 中标分类： | 综合 >> 标准化管理与一般规定 >> 标准化、质量管理 |
| ICS分类： | 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 >> 质量 >> 质量管理和质量保证 |
| 替代情况： | 替代GB/Z 19579-2004 |
| 发布部门： | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： | 2012-03-09 |
| 实施日期： | 2012-08-01 |
| 首发日期： | 2004-08-30 |
| 作废日期： | |
| 主管部门： | 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151) |
| 提出单位： | 国家质量监督检验检疫总局 |
| 归口单位： | 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151) |
| 起草单位： | 中国标准化研究院、中国质量协会、北京信息科技大学、厦门ABB开关有限公司、中国移动通信集团广东有限公司、海尔集团 |
| 起草人： | 龚晓明、田武、熊伟、刘宇、李钊、朱怀奇、杨学东 |
| 出版社： | 中国标准出版社 |
| 出版日期： | 2012-08-01 |
| 页数： | 28页 |
适用范围
本指导性技术文件给出了理解和应用GB/T19580—2012《卓越绩效评价准则》的指南。
本指导性技术文件适用于追求卓越的各类组织,旨在指导组织提高其整体绩效和能力,并为组织自我评价和质量奖评价提供实施指南。
前言
没有内容
目录
前言 Ⅰ 引言 Ⅱ 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 实施指南 1 4.1 领导 1 4.2 战略 3 4.3 顾客与市场 5 4.4 资源 7 4.5 过程管理 10 4.6 测量、分析与改进 12 4.7 结果 14 附录A (资料性附录) 卓越绩效评价准则框架图与评分条款分值表 17 附录B(资料性附录) 卓越绩效评价---从组织概述开始 19 附录C (资料性附录) 卓越绩效评价要素和评分指南 20
引用标准
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T19000 质量管理体系 基础和术语
GB/T19580 卓越绩效评价准则
所属分类： 综合 标准化管理与一般规定 标准化 质量管理 社会学 服务 公司(企业)的组织和管理 行政 运输 质量 质量管理和质量保证